Платформа
Лучера Про
Платформа для работы с ИИ-агентами.
Лучера Онлайн
Разбираем задачу.
Настраиваем агента.
Проверяем результат.
Работаем со сценариями звонков и переписки, знаниями компании и подключениями к рабочим системам. На каждом этапе определяем, что агент может выполнить самостоятельно, и объединяем эти действия в последовательный процесс.
Как мы работаем
Каналы общения
Данные и действия
Определяем цель и последовательность действий агента.
Агент использует услуги, условия и инструкции компании.
Подключаем действия: создать заявку, согласовать запись, подготовить заказ.
Примеры подключений. Набор действий зависит от выбранного сценария.
Далее — два направления ЛучерыПлатформа и внедрение
Два направления Лучеры
Внедрение
Лучера Онлайн
Специалисты изучают процесс компании, готовят сценарии и знания, настраивают подключения и проверяют результат.
Задачи для ИИ-агентаОт задачи до сопровождения
Последовательная работа над результатом
Начинаем с конкретного процесса
Выбираем участок работы, где есть повторяющиеся действия и понятный результат. Согласуем, что агент делает самостоятельно, когда требуется подтверждение и в каких ситуациях нужен сотрудник.
Проверяем перед запуском
Проходим обычные и сложные ситуации. Проверяем звонки и переписку: ответы агента, собранные данные и действия в системах. Если информации недостаточно, уточняем сценарий до начала работы с клиентами.
Сопровождаем после запуска
Разбираем звонки и переписку и улучшаем настройку. Состав сопровождения и порядок доработок определяем под проект.
Понятный контакт по внедрению и сопровождению
Проект ведут владелец сервиса и команда Лучеры. На первой встрече обсуждаем задачу и определяем, к кому обращаться по настройке и сопровождению.
Разберём задачу вашей команды
Расскажите, что приходится делать вручную при звонках и переписке с клиентами. Обсудим действия агента, нужные подключения и первый шаг внедрения.
Бесплатно, с командой Лучеры. Для первого разговора подробное техническое задание не нужно.