Два направления Лучеры
Лучера Про — платформа для работы с ИИ-агентами. Лучера Онлайн — услуга внедрения: специалисты изучают процесс компании, готовят сценарии и знания, настраивают подключения и проверяют результат.
Ответственность за внедрение
Проект ведёт владелец сервиса вместе с командой. На первом разговоре определяем задачу и порядок взаимодействия, чтобы было понятно, к кому обращаться по настройке и дальнейшему развитию.
Начинаем с конкретного процесса
Выбираем участок работы, где есть повторяющиеся действия и понятный результат. Согласуем, что агент делает сам, когда требуется подтверждение и в каких ситуациях нужен человек.
Проверяем перед запуском
Проходим обычные и сложные ситуации. Оцениваем ответы, собранные данные и действия в системах. Если информации недостаточно, уточняем сценарий до начала работы с клиентами.
Остаёмся рядом
После запуска разбираем диалоги и улучшаем настройку. Состав сопровождения и порядок доработок определяем под проект.